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出院床边结账 嘉定各医院“小变化”悄然上线

2018/11/8 17:56:44 来源:上海嘉定 选稿:潘馨仪

  改善就医环境,为患者提供优质服务,是广大医务工作者的追求目标。

  

  大调研期间,区卫计委以实地走访、换位体验、座谈交流等形式广泛开展调研走访,收集了不少市民群众对就医方面的建议和期盼,通过平台流转、限时解决、专题研究、指定解决等方式,全力推进和解决,力争做到件件有着落,事事有回音。

  

  各医疗卫生机构认真对待、积极整改,围绕打造良好就医环境目标,陆续出台一系列举措办法,一个个群众的“急愁盼”问题得到有效解决,一个个医院的“小变化”悄然上线。

  细化时段候诊时间更“短”

  预约挂号途径多。10月10日起,嘉定区中心医院实行分时段预约挂号,缓解“人多队长”的就医窘境。预约挂号可以精确到某一天某个时间段,患者根据自身情况合理安排预约时间。

  

  如预约挂号时间段为8:00-9:00,那么在7:30-8:30来院进行挂号候诊,超过9:00,系统将自动取消预约号转为现场号。灵活机动的分时段预约,可以适时错开就诊高峰,避免排队挂号及候诊时间过长等问题。

  同时,区中心医院采用多种预约挂号方式,以满足不同患者需求,包括电话预约、现场预约、微信预约、支付宝预约、官方网站预约。若预约当天不能如约就诊,只需提前1个工作日取消预约号即可。

  业务拓展便民服务更“优”

  驾驶员办证少跑路。今年8月,由交警、医疗、邮政三部门联手打造的全区首家“警医邮”便民服务点在区中医医院启用。

  

  广大驾驶员在医院完成体检的同时,可当场办理驾驶证期满换证、遗失补证、损毁换证、转入换证、初次申领驾驶证和增加准驾车型等各类车管业务,开启一站式服务新体验,免去了以往在车管所和医院间来回奔波的不便。

  服用中药“随心订”。今年7月起,马陆镇社区卫生服务中心委托上海医药嘉定大药房连锁有限公司为辖区内11家服务站提供“中药饮片代配、代煎”服务,让社区居民们在家门口就能享受到相关服务。

  

  以往配中药都要去社区卫生服务中心和当地二、三级医院,这对老人来说还是有些麻烦和不便,马陆镇社区卫生服务中心将“中药饮片代配、代煎”服务下沉到服务站,让老年患者服用中药就像“光明随心订”一样方便。

  出院结账“床边付”。今年5月起,为简化服务流程,方便患者出院,南翔医院、区中心医院相继推出“床边移动结账”服务。

  

  通过移动式操作平台,患者可以在病床边直接办理出院手续,以现金或银联卡方式结算,余额通过支付宝、微信等平台退还。而且,收费账单及明细也可同时打印,实现了“一站式”结账。

  服务人性化就医环境更“暖”

  “音乐角”舒缓心情。为缓解了患者紧张、焦躁情绪,营造轻松舒缓的就医环境,今年6月开始,区妇保院在门诊大厅设置“音乐角”,每周四中午定期安排志愿者前来表演,成为医院一处清新雅致的休闲场所。

  

  演奏内容涵盖钢琴、小提琴、古筝、二胡、管弦乐等,当高雅的钢琴和弦乐演奏“搬进”门诊大厅,印象中冷冰冰的医院也变得有“温度”起来。

  “母婴室”升级改造。为给新妈妈们提供更好的就诊环境,今年10月,区牙防所因地制宜,合理改造,在三楼儿童口腔诊疗区设置专用母婴室。

  

  “麻雀虽小,五脏俱全。”室内安放了婴儿床、带安全扣的婴儿尿布台、洗手台、饮水器、单人沙发等设施,添置了加湿器、洗手液、婴儿湿纸巾等用具。

  据了解,全区只有部分医院机构提供母婴设施,且设施也较为简易。从今年6月起,全区13家社区卫生服务中心和4家接产医院都将结合实际需求,对标国家标准,进行筹划改造,设置专业的母婴护理设施,预计在2019年底全部改造完成。