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当好“店小二” 打好“服务牌”

2017-12-31 00:55:01 来源:东方网  作者:张海盈  选稿:吴春伟

  >>>专题:中共上海十一届市委三次全会

    东方网记者张海盈12月30日报道:中国共产党上海市第十一届委员会第三次全体会议30日举行,市委委员们围绕如何构筑上海发展的战略优势各抒己见。制度供给、营商环境、人才高峰、精细管理……今年的讨论中热词依旧不少,一个个热词的背后,彰显了上海加快“五个中心”建设、构筑发展战略优势的“路线图和任务书”。

  关键词:制度供给

  随着社会经济的发展,越来越多新事物、新业态的出现给政府部门提出了新的课题:如何做到既保护活力,又不乱了秩序,这就需要增强制度供给的及时性。市委委员、上海市商务委主任尚玉英直言,“现有制度安排还不能适应融合式消费、体验式消费这些新的跨界消费模式”。

  

尚玉英

  尚玉英表示,下一步将会同与消费相关的政府部门,通过联席会议制度,定期研究解决怎么为新的业态模式提供强有力的制度支持,而非“一事一议”。

  

王为人

  “在制度供给中制定、修改规则实质上就是改革”,市委委员、长宁区委书记王为人说,李强书记发言中的这句话令他印象深刻。比如长宁通过一照多址的改革,使得许多服务型连锁企业的制度性交易成本大大降低,这种管理方式的创新探索对中心城区而言尤为重要。

  

程向民

  市委委员、松江区委书记程向民也表示,如果不在制度供给上以改革的魄力去破局,高质量的发展就会受到影响。

  关键词:营商环境

  上海今年全年全市经济总量预计有望首次达到3万亿元左右,这一喜人的数据是成绩,但同时也意味着挑战。上周,上海一场有关营商环境的“超规格”大会举行,市委书记李强要求“政府公务员要强化服务意识,当好服务企业的‘店小二’,做到有求必应、无事不扰。”这番表态令不少企业家兴奋了起来。

  今天的分组讨论中,不少市委委员们都把营商环境作为上海高质量发展的突破口,他们不约而同地提出,这场“战役”中企业的获得感是最为关键的衡量指标。

  

翁祖亮

  “‘自贸区’速度快不快,我们说了不算,企业感觉到快才是真正的提速”,市委常委、浦东新区区委书记翁祖亮举例说,在《浦东新区进一步深化企业投资建设项目审批改革方案》出台前,区里曾带着方案听取企业家的意见,“当时企业家们就说,方案中工作日的提法不够直观,最后我们方案里就改成了自然日”。

  翁祖亮表示,工作日的提法固然方便政府部门,但自然日的提法可以让企业的计算少转一道弯,小小的变化体现了方案制定站在企业角度着想的原则。

  

马春雷

  市委委员、嘉定区委书记马春雷也提出,要从企业的需求和问题出发,加强政府部门服务机制的流程再造,避免企业多头跑、反复跑,同时通过“一题一册”的方式建立企业问题目录,使得政府服务更为精准、到位。

  关键词:人才高峰

  

刘岩

  上海的发展离不开人才。上海如何从“人才高地”变为“人才高峰”?除了创新的大环境和尖端的大平台外,市委委员、市科技工作党委书记刘岩说了两个有趣的“编外指标”:太太指数和奶酪指数。

  “我们和不少引进的高端人才聊过,他们的太太普遍都非常喜欢在上海的生活,很大程度上这也使得他们更愿意留在上海,另一方面对许多外籍专家和有留洋经历的科技人才来说,很吸引他们的一点就是上海的商业消费环境,基本上国外能买到的奶酪上海都能买到。”刘岩笑称,这也是上海的软环境、上海的竞争力,市委提出的打响上海制造、上海服务、上海消费上海文化品牌无疑会加强对人才的吸引力。

  更高的视野、更广的思路,委员们手持今年上海发展的“靓丽成绩单”,在高起点上进一步谋求提升。一场场脑力激荡中,如何打好“服务牌”、上海未来发展蓝图如何更好地落到实处有了具体路径。

 

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