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从“只跑一次”到“足不出户” 申城“一网通办”总门户上线试运行

2018-7-19 14:41:55 来源:东方网  作者:夏毓婕  选稿:牛强

  东方网记者夏毓婕7月19日报道:近日,市民曹昕想办一张往来港澳通行证,他在“一网通办”总门户里预约了办理时间和地点。当天,他在预约时段内如约而至,不到20分钟就办完了所有的手续。“比以前办方便,预约好时间不用等,到了身份证扫一扫就好了。”

  如此快捷的服务得利于上海政务服务“一网通办”的推行。据悉,“一网通办”总门户已于今年7月1日在“中国上海”网站上线试运行,市政府办公厅电子政务办公室主任杨丽娟表示,“把政府服务比作网购的话,‘一网通办’总门户就是淘宝,一个把网店集合起来的大平台。”

  便民利企服务一应俱全还有客服可“找茬”

  记者登陆“中国上海”网站,进入“一网通办”首页,看见总门户包括首页、个人办事、法人办事、事项清单栏目。政务服务专栏中,按服务对象、实施主体、服务主题、适用人群进行分类,方便办事人迅速找到自己所需办理的事项。便民服务栏目中,可查看个人基本信息内容,包括养老金、医保金、公积金、机动车交通违章、机动车信息、驾驶证信息。利企服务栏目则包括了企业开办、纳税、社保、信用、年报等常用业务的办理。

图片说明:“一网通办”总门户首页

  使用支付宝、微信或市民云账号登录后,“我要约”“我要办”“我要查”“我要评”“我要找茬”5项功能就可以使用了。以“我要约”为例,市民可以查看各区行政服务中心现场窗口忙闲情况,并向各区行政服务中心、社区事务受理中心进行网上预约。“我要办”页面内则包括52项个人审批事项和182项法人审批事项可以网上办理。

  据介绍,目前46个市级部门、16个区、220个街镇网上办事服务已入驻,初步建成覆盖市、区、街镇三级的“一网通办”栏目。目前已实现:统一身份认证,建成全市统一的多源身份认证体系,实名认证用户分为低、中、高三个等级,并赋予不同的网上办事权限。统一总客服,将“12345”市民服务热线作为“一网通办”总客服,为各类政务咨询、投诉和建议提供托底服务。下一步将推进统一公共支付和统一物流快递。

  政务服务从“只跑一次”到“足不出户”

  使曹昕受益的不止使线上“一网通办”总门户的便捷,更是线下“只跑一次”的贴心服务。为积极配合“一网通办”线上平台建设,各个业务部门在行动。

  据上海市出入境管理局副局长楼鹏影介绍,自今年5月“只跑一次”制度实施以来,出入境管理局推出了精准预约的新措施,并向网上预约申请人提供专人引导、专属通道、专窗受理、专窗付费,相片采集优先、业务办理优先、费用缴纳优先的服务。目前,全市网约专窗开放数已达到全部窗口的近50%。

  由于提前网上填表节约了现场办理时间,在预约时间段内前来办理事项的群众只需15分钟—20分钟就能完成办理,比原先缩短了一半时间。取证时间也进一步缩短,本地户籍居民由原先的10天缩短到7天,外地户籍居民由20天缩短到10天。

图片说明:出入境管理局办事大厅内市民可自助取表。

  目前,上海市公安局71个审批事项已经全部接入统一受理平台。依托在线服务平台的节点,各种政务APP、政务微信公众号也体现出了“实用、管用、好用”的特点。市交警总队推出的“车管到家”服务,方便有车一族办理补换驾驶证、行驶证等27项车驾管业务。“足不出户,通过网上填报个人信息,后台审核、制作好牌证后,直接邮政到家。”

  同时,类似推出的快捷服务还有很多,如办理往来台湾通行证、往来港澳通行证旅游签注等,市民只需网上申请,由邮政人员上门取证,三个工作日内就能收到证件。

 

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